Оставь номер телефона – специалист расскажет об условиях перехода, необходимых документах
Расскажем, как перейти в Волну со своим номером
Оставь заявку - менеджер расскажет об условиях перехода и поможет всё оформить
Что значит перейти со своим номером?
Регион, к которому относится номер, больше не ограничивает переход
Нет привязки к региону
После перехода твой номер остается у тебя
Номер сохранится
Раньше сохранить номер при смене оператора можно было только в регионе, где он был оформлен. С 1 сентября это ограничение снято.
Переходи в Волну на более выгодных условиях от любого оператора и сохраняй привычный номер.
Переходи в Волну на более выгодных условиях от любого оператора и сохраняй привычный номер.
Раньше сохранить номер при смене оператора можно было только в регионе, где он был оформлен. С 1 сентября это ограничение снято. Переходи в Волну на более выгодных условиях от любого оператора и сохраняй привычный номер.
Переходи в Волну от любого локального или федерального оператора
Меняй оператора
/мес*
390 ₽
БЕЗ РОУМИНГА ПО ВСЕЙ РОССИИ
Безлимитные СМС сообщения по Волне
Безлимитные звонки по Волне
1 000 минут по России
Безлимит ГБ
Переходи в Волну на тариф «10 лет»: безлимитный интернет, 1000 минут на звонки по всей России и фиксированная цена 390 ₽ в месяц на 12 месяцев
10 ЛЕТ
Не меняй номер. Меняй возможности
*Для новых абонентов акционная стоимость тарифного плана — 390 руб./мес. действует в течение первых 12 месяцев с момента активации. Начиная с 13-го месяца абонентская плата составит 490 руб./мес.
Приходи в салон
Дождись переноса
Возьми паспорт, подпиши заявление и получите СИМ-карту Волны с временным номером.
Твой номер активен и на нем нет задолженности. Он зарегистирован на твое имя.
Переход займет 8 -12 дней. Мы сообщим, когда номер будет перенесен.
Нужно посетить салон связи с паспортом и оформить заявление
Проверь номер
Переходи в Волну со своим номером за 3 шага
Адреса салонов
Оставь номер телефона — специалист расскажет об условиях переноса, подскажет, что взять с собой и где находится ближайший салон.
Остались вопросы? Поможем разобраться
Вопрос-ответ
Да, можно выполнить межрегиональный перенос номера. Переносу подлежат только федеральные мобильные номера (+7 9...).
Да. При переносе номер сохраняется и остается тем же. После перехода он будет работать в сети оператора Волна
Для оформления переноса понадобится оригинал паспорта. Данные в договоре с текущим оператором должны совпадать с данными паспорта. Также потребуется приобрести временную СИМ-карту, на которую впоследствии будет перенесён твой номер.
Первичную заявку на перенос номера можно оформить только в салоне обслуживания. Если в переносе отказали, повторную заявку можно подать в салоне или через КЦ
Причина отказа:
Данные абонента не совпадают: ФИО, серия и номер паспорта, номер телефона или адрес регистрации в заявлении не совпадают с данными у текущего оператора
Решение:
Необходимо обратиться к текущему оператору и сверить данные в заявлении на переход со своим номером с данными в базе текущего оператора. Они должны совпадать
Причина отказа:
Номер заблокирован
Решение:
Частой причиной блокировки бывает нулевой или отрицательный баланс мобильного счета. Необходимо пополнить баланс и еще раз подать заявление на перенос. Также номер может быть заблокирован по решению суда или нарушению условий договора с прежним оператором. Необходимо обратиться в салон связи текущего оператора и урегулировать вопрос
Причина отказа:
Есть задолженность
Решение:
Переход со своим номером невозможен при отрицательном балансе. Необходимо пополнить счет на сумму задолженности и проследить, чтобы баланс был положительным. Рекомендуем на текущем номере перейти на тариф без абонентской платы и отключить услуги с периодическим списанием на время перехода
Причина отказа:
Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)
Решение:
Подать заявление можно в том регионе (субъекте РФ), где зарегистрирован номер
Причина отказа:
Не прошло 30 дней с момента заключения договора с оператором-донором
Решение:
Перенести номер можно не ранее, чем через 30 дней после оформления договора. Рекомендуем обратиться повторно по истечении этого срока
Причина отказа:
Не прошло 60 дней с момента последнего успешного переноса номера
Решение:
Перенести номер можно один раз в 60 дней. Как только пройдет 60 дней, ты можешь еще раз подать заявление на переход со своим номером
Если по первому заявлению поступил отказ - после устранения причины отказа ты можешь подать повторное заявление на перенос. Это можно сделать как в салоне обслуживания, так и в КЦ
Данные абонента не совпадают: ФИО, серия и номер паспорта, номер телефона или адрес регистрации в заявлении не совпадают с данными у текущего оператора
Решение:
Необходимо обратиться к текущему оператору и сверить данные в заявлении на переход со своим номером с данными в базе текущего оператора. Они должны совпадать
Причина отказа:
Номер заблокирован
Решение:
Частой причиной блокировки бывает нулевой или отрицательный баланс мобильного счета. Необходимо пополнить баланс и еще раз подать заявление на перенос. Также номер может быть заблокирован по решению суда или нарушению условий договора с прежним оператором. Необходимо обратиться в салон связи текущего оператора и урегулировать вопрос
Причина отказа:
Есть задолженность
Решение:
Переход со своим номером невозможен при отрицательном балансе. Необходимо пополнить счет на сумму задолженности и проследить, чтобы баланс был положительным. Рекомендуем на текущем номере перейти на тариф без абонентской платы и отключить услуги с периодическим списанием на время перехода
Причина отказа:
Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)
Решение:
Подать заявление можно в том регионе (субъекте РФ), где зарегистрирован номер
Причина отказа:
Не прошло 30 дней с момента заключения договора с оператором-донором
Решение:
Перенести номер можно не ранее, чем через 30 дней после оформления договора. Рекомендуем обратиться повторно по истечении этого срока
Причина отказа:
Не прошло 60 дней с момента последнего успешного переноса номера
Решение:
Перенести номер можно один раз в 60 дней. Как только пройдет 60 дней, ты можешь еще раз подать заявление на переход со своим номером
Если по первому заявлению поступил отказ - после устранения причины отказа ты можешь подать повторное заявление на перенос. Это можно сделать как в салоне обслуживания, так и в КЦ
Перенос номера занимает от 8 до 14 календарных дней после обработки заявления. Перед переходом тебе придет СМС с точным временем переноса и необходимыми действиями.
В течение 8-14 дней тебе необходимо перенести/ сохранить личные номера и контакты, которые сохранены на сим-карте (в память телефона, на карту памяти). Иначе после того, как действующая сим-карта отключится, контакты тоже могут исчезнуть