Перейдите в МТС со своим номером

1. Оформите заявку на перенос номера онлайн или в салоне МТС
2. Подпишите документы и получите СИМ-карту: на ней будет временный номер и выбранный тариф
3. В течение 8 дней ваш оператор проверит всё необходимое для переноса — иногда нужно больше времени. Если проверка пройдена, на вашу старую СИМ-карту придёт СМС о готовности к переносу
4. В день переноса вставьте новую СИМ-карту в телефон и активируйте её звонком или СМС. Готово, ваш номер в МТС!
Если нужна eСИМ — сначала нужно получить пластиковую СИМ-карту, а затем заменить её на eСИМ.

Перенести можно только мобильный номер российского оператора.

8 или более дней, пока идёт перенос номера, СИМ-карта прежнего оператора будет работать как обычно. Можно пользоваться ей или новой СИМ-картой МТС с временным номером.
После завершения переноса на СИМ-карте МТС заработает ваш основной номер. Старая СИМ-карта прежнего оператора работать перестанет.

При смене оператора деньги остаются на счёте у вашего предыдущего оператора и не переносятся в МТС. Вы можете подать заявление предыдущему оператору на возврат денег.

Как минимум 8 дней — столько должно пройти с даты подписания документов.

Если вам нужен конкретный день переноса, выберите нужную дату в рамках ближайших 6 месяцев.

Гражданам России: паспорт и приложение Госключ

Иностранным гражданам и лицам без гражданства: документ, удостоверяющий личность

Законному представителю: свой паспорт и нотариальная доверенность от владельца номера

На номере нет блокировок и задолженностей

Номер приобретён более 30 дней назад

Номер начинается с +7 9ХХ
С последнего переноса номера прошло более 60 дней

Данные, которые указаны в заявке на переход в МТС, совпадают с данными в базе нынешнего оператора

Если вы меняли паспорт, фамилию или регистрацию, сначала обновите данные у текущего оператора.

Услуга по переносу номера стоит 100 рублей. Если с первого раза переход не удался и вы подаёте заявку ещё раз, платить ещё раз не нужно.

При оформлении заявки на переход в МТС спишется 50 рублей за активацию СИМ-карты. На следующий день — ещё 100 рублей за перенос номера. Плата по тарифу спишется на 14 день.

Проверьте, что на счёте есть нужная сумма. Рекомендуем пополнить с запасом: пока идёт перенос, прежний оператор может списать деньги за подключённые услуги или подписки.

Если не хватит денег на списание за тариф МТС за месяц — плата перейдёт на ежедневную, перенос номера не прервётся.

При переносе номера онлайн устанавливается регион, где вы находитесь.

В салоне МТС можно выбрать регион:
— тот, где изначально получали СИМ-карту
— тот, где находитесь сейчас

Например, если сейчас вы живёте в Краснодарском крае, а СИМ-карту оформляли много лет назад в Москве — при переходе в МТС можно сохранить регион Москва или выбрать Краснодарский край.

После подачи заявления на переход со своим номером ваш нынешний оператор проверяет, можно ли перенести номер в МТС.

Если оператор сообщит о невозможности переноса, мы пришлём СМС с подробностями и расскажем, что делать дальше. Вот самые частые причины:
1. Паспортные данные не совпадают
Обратитесь к вашему оператору и измените данные, если в них ошибка или были изменения — например, смена паспорта, фамилии, прописки
2. Номер заблокирован
Блокировка может быть из-за неоплаты тарифа, решения суда или нарушения условий договора. Узнайте у вашего оператора о способах разблокировки в вашем случае

3. Баланс в минусе
При задолженности перенести номер к другому оператору нельзя. Пополните счёт и проверьте, что баланс положительный. На время перехода лучше отключить платные услуги, чтобы баланс снова не ушёл в минус
4. Прошло менее 60 дней с прошлого переноса номера
Переносить номер к другому оператору можно спустя 2 месяца после предыдущего переноса. Подождите, пока пройдёт более 60 дней с предыдущего переноса, и подайте заявку снова.

Позвоните нам в поддержку: 8 800 250-08-90. Оператор проверит причину отказа и расскажет, что делать дальше.

Если вы уверены, что все причины отказа устранены, но ваш предыдущий оператор не согласовывает перенос — можете подать на него жалобу.

В течение 8-14 дней Вам необходимо перенести/ сохранить личные номера и контакты, которые сохранены на сим-карте (в память телефона, на карту памяти). Иначе после того, как действующая сим-карта отключится, контакты тоже могут исчезнуть